Iedereen heeft z`n pad welke hij/zij bewandeld. Hierin krijg je lessen, pak deze lessen, geniet en leer dan zal je groeien en steeds dichter bij jezelf komen te staan.
Hoe dichter je bij jezelf staat, hoe bewuster je door het leven kan gaan. Bewustwording is een zaligheid, het brengt je jouw eigen geluk, vreugde in de dingen die je doet en weten vanuit je essentie waarom je die dingen doet.
Wat is geluk voor jou en hoe creëer je, je eigen geluk. Een groot gedeelte (40%) van ons geluk kunnen we dagelijks voor onszelf bepalen. Alleen al de keuze als je, je bedje uitkomt, kies ik om er een mooie dag van te maken of ben ik chagrijnig en kijk ik op tegen alle dingen die ik die dag MOET doen. Wees bewust van de woorden die je kiest voor jezelf, wees bewust van je houding die je aanneemt en bepaal iedere dag opnieuw jouw eigen geluk.
Ben je bewust van je eigen gedrag, wat de invloed hiervan is op jouw omgeving. En ben je bewust hoe je gedrag overneemt van een ander in welke omgeving je ook bent. Er is geen sprake van goed of fout, wat interessant is voor jezelf wat geef je mee aan je omgeving (bv kinderen-prive & collega`s – werk) en wat je meeneemt uit je omgeving. Wat doet dit met jou als je hier bewust van bent. Wees bewust dat mensen volgen mensen, dus wat wil jij uitstralen?
Begin deze week heb ik een ontzettend leuk gesprek gehad met Cees-Jan Swart. Inmiddels heeft Cees-Jan de leeftijd van 54 jaar bereikt, is ruim 30 jaar werkzaam binnen dit bedrijf en heeft na een langere tijd op dezelfde plek, dezelfde functie te hebben bekleed besloten om te gaan bewegen binnen dit briljante bedrijf. Laat je inspireren door z`n verhaal.
Cees Jan is in 1986 gestart binnen deze organisatie werkend in de ploegendienst als operator voor het mainframe. In een periode van zo`n 3 jaar heeft hij enkele ontwikkelstappen gezet van de printers naar het console en in die tijd keek je op tegen de Systeem programmeurs. De stap die Cees Jan toen graag wilde zetten was dat hij richting Systeem programmeur wilde maar had daar toen niet de juiste kennis voor in z`n bezit. Uiteindelijk is hij door de groei van dit werk en de stijgende vraag naar expertise op dit vakgebied, intern opgeleid en is toen Systeem programmeur geworden op het Mainframe.
Rond het jaar 1992 kwam de opkomst van het Client Server concept, het down sizen en mini computers op basis van UNIX /AIX systemen als vervanging van het Mainframe. In de periode is Cees-Jan aan de slag gegaan om zich om te scholen naar AIX/UNIX beheer.
Rond het jaar 2000 was de opkomst van het internet, met de ratelmodems, dat herkennen we allemaal nog wel. De opkomst van de providers, rond deze tijd werd Cees-Jan gevraagd om de internet provider Freeler verder te ontwikkelen tbv de klant ING. Tevens kwam Vodafone opzetten als internet provider, dit was de “gouden tijd”, zoals vele deze herkennen.
Rond het jaar 2006 werd Cees-Jan gevraagd om 1e aanspreekpunt te worden voor de Gemeente Amsterdam. Alle opgedane kennis vanuit de techniek was nu zeer behulpzaam voor het optimaal kunnen bedienen van deze grote klant. De klant interactie was naast de techniek voor Cees-Jan een waardevolle aanvulling op z`n activiteiten. Wat speelt er bij de klant, weten we wat de core business is van onze klant, dergelijke zaken werden vanuit z`n expertise met de klant besproken. Deze activiteiten heeft Cees-Jan bijna 10 jaar uitgevoerd, met ontzettend veel plezier, enthousiasme en een hele grote mate van betrokkenheid bij z`n werk met z`n collega`s, het team en de klant.
En sinds eind vorig jaar heeft Cees-Jan besloten om het roer om te gooien. Hij kwam tot de bewustwording dat er zoveel mooie innovatieve dingen gebeurden binnen de organisatie waar hij ook onderdeel vanuit wilde maken. Tijdens dit proces merkte hij ook dat hij onbewust was vast geroest in z`n huidige activiteiten. Hij deed z`n werk met dezelfde passie en enthousiasme, maar alles ging op de automatische piloot in z`n comfort zone. Hier is natuurlijk niets mis mee, maar nu Cees-Jan de stap heeft gezet naar een volledig nieuw team en volledig ander werkervaart hij hoe fijn het is om te veranderen. Uit je comfort zone te stappen naar die stretch zone, de spanning van een nieuwe omgeving, nieuwe activiteiten die je echt nog moet leren. Ook wel een stap in het onbekende.
Natuurlijk brengt zo`n stap ook onzekerheden met zich mee. De vragen die Cees-Jan zichzelf stelde waren; “kan ik dit wel, ik weet een hoop dingen nog niet, met andere mensen werken, hoe reageren die op mij en wat verwachten ze van mij.” Het mooie is, zoals Cees-Jan dit omschrijft; is dat er nog veel meer mensen zitten die deze gevoelens hebben en dat je dit ook kunt delen met elkaar. Het delen van dingen niet weten, maakt je kwetsbaar, maar is zo ontzettend krachtig. Binnen het team is er sprake van allemaal mensen die intrinsiek gemotiveerd zijn. Ze zitten hier omdat ze het leuk vinden om dit werk te doen, samen. Dus delen, elkaar helpen is natuurlijk gedrag binnen dit team.
Dit ontstaat als mensen vanuit hun intrinsieke motivatie aan het werk zijn. Wat Cees-Jan ook als de slagroom op z`n toetje ervaart is dat hij samen met een andere collega workshops organiseert om de opgedane kennis te delen met collega`s in onze organisatie. Hoe briljant is dat. We vergaren eigen kennis en delen dit met onze eigen mensen. Dit is Samen Leren Samen Werken.
Je moet niet bewegen, maar wees je bewust van wat er om je heen gebeurt. Kijk naar jezelf wat ben ik aan het doen, ben ik blij met wat ik doe, wat draag ik bij, heb ik nog voldoende uitdaging in m`n werk. Zit ik hier op deze plek omdat ik niet durf te bewegen of is h et makkelijk om te blijven zitten waar ik zit. Zeer wezenlijke vragen in een continue steeds sneller veranderende wereld om ons heen.
Om af te sluiten met de woorden van Cees-Jan: het is ontzettend leuk om nieuwe dingen te doen en met nieuwe mensen samen te werken. Ik kom elke dag opnieuw met plezier m`n bedje uit om naar m`n werk te gaan.
Cees-Jan & Marjolein
Gisteravond lag ik in bed en voordat ik mij ging begeven in de wereld van Frieda Klein, in de triller, Denken aan Vrijdag, waar ze haar gehele veilige omgeving en vrienden achterlaat om zelfstandig op zoek te gaan naar de moordenaar van haar ex-geliefde, ging de dag aan me voorbij. En ineens kwam bij me op dat ik ook vandaag weer meerdere malen heb verkondigd dat ik echt de leukste baan heb die je, je maar kan wensen. Naast dat ik het al een tijdje zelf tegen mensen in m`n omgeving zeg, gaan mensen t nu ook tegen mij zeggen…..
Wat is er toch met jou aan de hand, je komt t kantoor binnen met een big smile op je gezicht op maandag ochtend vroeg en waar ik je ook tegen kom, je lacht en straalt energie en vrolijkheid uit. Nou er is niets met mij aan de hand, ik ben blij, that`s it. Maar blij zijn met je werk is tegenwoordig niet iets vanzelfsprekend heb ik gemerkt. En ook ik kan hierover meepraten, want ook ik heb ervaringen waarvan ik nu kan zeggen, die niet zo fijn waren. Maar dat kan ik nu pas zeggen, omdat ik NU heb ervaren hoe t is om ECHT blij te zijn met je werk. Wat me ook is opgevallen de afgelopen jaren dat ik dingen aan het doen ben waar ik super blij mee ben, dat de mensen die blij zijn met hun werk allemaal een “verhaal” hebben. Iets hebben meegemaakt wat hun heeft gedreven tot verandering van binnen, in hun Zijn. Een paar weken geleden stond ik met m`n workshops op een Event van de Career Boost Community, waar Jacob Groote, VP Mobile Operations, z`n verhaal vertelde over z`n carriere. Waar hij NU staat, wat voor hem voor de wending/verandering heeft gezorgd, de noodzaak en hoe blij, gelukkig en succesvol hij nu is met zichzelf en in z`n werk. En zo kan ik er nog wel een aantal noemen met allemaal een vergelijkbaar verhaal.
Het mooie is, leuke dingen doen gaat gepaard met blij zijn, gaat gepaard met dingen doen waar je goed in bent met als gevolg dat je trots bent op je dagelijkse activiteiten en behaalde resultaten en je ook nog van grote toegevoegde waarde bent voor het bedrijf.
De kunst om hier te komen is om in contact te komen met je hart. Leef vanuit je hart en hoe weet je nou dat je vanuit je hart leeft? Simpel: als je weerstand biedt tegen mensen en omstandigheden, dan leef je niet vanuit je hart. Je hart zegt namelijk ‘ja’ tegen iedere persoon en elke situatie. Je hart oordeelt niet en omarmt alles en iedereen zonder voorwaarden.
Om hier te komen gaan we stappen gaan zetten in bewustwording. Ons bewust worden van het verschil tussen ons denkverstand en ons werkverstand.
Dit wetende is het niet vreemd nu te weten, dat we iets heftigs, met grote impact (crisis) moeten meemaken om terug te komen bij ons Werkverstand. Dit brengt ons terug naar onze essentie, de kern, het pure stuk van ons Zijn, waar je kracht, je vermogen, je creativiteit, jouw geluk ligt.
Ik gun iedereen dit geluk.
Heb je het gevonden, deel dit met ons op onze Site.
De ambassadeurs van het Geluk☺
Marjolein van den Bos
06-29525296
Inspirerend leiderschap is een reis die je moet willen ondernemen
Het informatietijdperk is voorbij. Als we alle berichten om ons heen mogen geloven, leven we dankzij de opkomst van internet in het inspiratietijdperk. Het is dan ook hoog tijd voor een nieuw type manager: de inspirator.
Een mooi voorbeeld is van: John de manager uit de Cup-a-Soup reclame, hij wist het allang. Met de legendarische slogan ‘Ik ben geen manager, ik ben een inspirator’ werd de commercial een hit. Het was een welkome parodie op de triestheid van menige kantooromgeving, waar de medewerkers zich te buiten gaan aan een spelletje patience terwijl hun manager op tafel springt en roept: “Om mensen te houden, moet je van ze houden.” Hoe hard we ook om de commercial moesten lachen, het raakte wel degelijk een pijnlijk punt. Wie wil nou niet zijn medewerkers inspireren? We lezen boeken, bezoeken cursussen of raadplegen een coach om erachter te komen hoe we het beste onze medewerkers kunnen stimuleren om gezamenlijk tot grote prestaties te komen. De medewerker is meestal niet onder de indruk en reageert onderkoeld op het nieuwste vision statement: “De baas is zeker weer op cursus geweest.” John de manager was lachwekkend, maar als het aan mij ligt omschrijft elke manager een groot gedeelte van z`n taak tegenwoordig als die van inspirator. Ik ben zeer gepassioneerd over het onderwerp inspiratie.
Zie hier een van de belangrijkste ingrediënten van inspiratie:
Mijn droom: anderen overtuigen van de noodzaak van inspiratie in het bedrijfsleven.
Dat klinkt als een open deur, maar in de praktijk blijkt het nog niet zo eenvoudig. Wie kan er een droom oplepelen en er vervolgens concrete invulling aan geven?
Droom
Het leven met een droom is volgens mij de formule van gepassioneerde en succesvolle mensen. Een droom geeft voldoening en plezier, waardoor medewerkers zich voelen aangetrokken en de energie terugkeert in het bedrijf. Een van de belangrijkste uitspraken van Mahatma Gandhi: “Als je doet wat je leuk vindt en waarin je gelooft, hoef je nooit meer te werken.”
De belangrijkste vraag is nog steeds hoe we onze droom kunnen vinden. Ik heb hem gevonden door het kind in mezelf naar boven te halen. Kinderen denken niet in belemmeringen en zijn van nature positief ingesteld. Met een positieve instelling kijk je anders naar jezelf en je omgeving en vindt je de dingen waar je plezier aan beleeft en gepassioneerd over bent. Wat je uitstraalt komt naar je toe. Maar met het hebben van een droom ben je er nog niet. Niet elke droom is een garantie voor succes. Een goede droom is positief geformuleerd, specifiek en ambitieus. Je moet er drive en passie aan kunnen ontlenen.
Het gaat om energie genereren en dan kom je vanzelf bij inspiratie terecht.
Tijdperken komen en gaan. Alleen de heersende leiderschaps- en managementstijl is door de jaren heen nauwelijks veranderd. Terwijl de aard van het werk ingrijpend is veranderd, is het merendeel van de managers nog steeds aan het plannen en controleren. Een groot gedeelde van de managers zitten eigenlijk nog in de leiderschapsstijl van 1960. Het gaat vooral om status, macht en controle. De focus ligt nog steeds op structuur en hiërarchie. En de gemiddelde manager ontleent zijn identiteit aan zijn werkzaamheden en bedrijfsdoelstellingen. Plannen en controleren van medewerkers is in het inspiratietijdperk niet overbodig, maar een manager moet tegenwoordig ook in staat zijn energie bij zijn medewerkers te genereren en ze mee te nemen in zijn droom. Anders worden we razendsnel ingehaald door de competitie. We leven in een andere tijd waarin we dringend nieuw leiderschap nodig hebben. Als je niet het beste uit jezelf kunt halen dan kan je ook niet het beste uit je mensen halen.
Medewerkers rennen nou eenmaal niet achter beleidsplannen of strategieën aan. Mensen lopen achter mensen aan.
Een inspirator stuurt zijn team aan door de toegevoegde waarde van de werkzaamheden duidelijk te maken. Hij leidt anderen op basis van zijn eigen kracht en niet op basis van angst en onzekerheden. Een inspirator is juist iemand die zijn identiteit aan zijn persoonlijkheid ontleent en niet aan zijn werk of functierang. En last but not least: de drijfveer van een inspirator is het groepsresultaat en de samenwerking is gebaseerd op ondersteuning en vertrouwen. Het gaat er tenslotte om hoe je als bedrijf talent aan je kunt binden. Als je geen inspirerende organisatie bent, willen getalenteerde mensen gewoon niet meer voor je werken. Vroeger koos men voor zekerheid, nu willen medewerkers zich kunnen ontplooien en zijn ze op zoek naar zingeving en toegevoegde waarde.
Ieder mens wil iets zinvols wil doen met zijn leven. Iedereen wil volgens mij een positieve bijdrage leveren aan de samenleving zodat die zich verder kan ontwikkelen. Ik weet dat ik hiermee een vrij positief beeld van de mens en diens drijfveren schets, maar dat is hoe ik in het leven sta. Inspiratie is een ‘containerbegrip’ waaronder van alles kan worden verstaan.
Zelf geef ik er invulling aan met de definitie ‘mensen in hun hart raken zodat zij de doelstellingen ondersteunen en mensen helpen zichzelf te ontwikkelen’.
Marjolein
Voor sommige situaties geldt de uitspraak dat vertragen versnelling oplevert. Empatisch luisteren is een onderdeel van vertragen en in deze blog wil ik jullie meenemen in de wereld van empatisch luisteren, wat is dit nou precies?
Jammer genoeg lopen we vaak – vanuit goede bedoelingen – voor de troepen uit, regisseren we heel actief bijeenkomsten, praten teveel of zijn we druk doende om al verdedigend een argument te weerleggen. Bovendien reageren we vaak heel snel, raken we meermalen afgeleid tijdens een gesprek en maken we te weinig tijd om echt naar gesprekspartners te luisteren. Vooral als we competitief zijn ingesteld en ons ego laten prevaleren boven wat een ander in de melk wil brokkelen, zijn we matige luisteraars.
Daar tegenover staat dat we echt willen weten wat onze medewerkers en collega’s te melden hebben over bepaalde zaken. Als we actief luisteren en dit combineren met empathie zullen we een sfeer van vertrouwen weten op te bouwen. We zullen ons uiterste best doen de ander echt te begrijpen en ons te verplaatsen in verschillende gezichtspunten. Dit verrijkt onze eigen belevingswereld, het plaatst zaken in perspectief en geeft ruimte om vanuit echt contact de dialoog aan te gaan om op één lijn met elkaar te komen. Dat laatste maakt samenwerken veel gemakkelijker.
Wat zijn de componenten van empatisch luisteren?
Bij empathie hoort dat je mensen uitnodigt om zich uit te spreken. Voorbeeldzinnen daarvan zijn: Je trok net een wenkbrauw op toen we het over yxz hadden; wil jij je inzichten daarover delen? Om alle perspectieven en ideeën mee te nemen, wil ik iedereen vragen zijn of haar input te geven over deze kwestie, zodat we alle belangrijke zaken meenemen. Wie mag ik als eerste het woord geven?
Bij actief, empatisch luisteren hoort dat je in staat bent het proces te begeleiden en te benoemen wat er gaande is. Daartoe behoort dat je de betekenis van alle input begrijpt en iedereen op het spoor houdt van de belangrijkste zaken die in een gesprek langskomen.
Daarbij onthouden we wie er wat gezegd heeft en vatten we dit samen waarbij tevens duidelijk wordt waarover de aanwezigen het wel en niet eens zijn. Ook leggen we bloot wat de belangrijkste thema’s zijn of welke rode draad er zichtbaar wordt. Om vervolgens stappen verder te komen in het proces plegen we bijvoorbeeld de volgende interventies. Volgens mij zijn dit de belangrijkste inzichten die tot nu toe in deze bijeenkomst naar voren kwamen; wat vinden jullie? Over de volgende punten bestaat geen overeenstemming; hoe gaan we daarmee om – wie heeft een idee? Volgens mij is dit een volgende logische stap – hoe denken jullie daarover?
Door middel van je lichaamstaal en specifieke verbale uitingen laat je merken dat je luistert. Je moedigt daarmee verdere verkenningen aan. Dat doe je door het geven van passende antwoorden, verdiepende vragen en het geven van parafrases. Vooral dat laatste, waarmee je in eigen woorden de kern van wat er gezegd is samenvat, zorgt ervoor dat er belangrijke aanvullingen geven worden op wat er eerder gezegd is. Daarmee komt de essentie boven tafel. Als lichaamstaal zet je een luisterende houding in die uitdrukt dat je geïnteresseerd bent en graag meer wilt weten. Je knikt, maakt oogcontact, humt en maakt gebaren ter aanmoediging. Kleine verbale aanmoedigingen als: want, echt waar, vertel meer, interessant gezichtspunt, en dergelijke doen wonderen.
Naast de groei van resultaten zijn er meer voordelen te benoemen die een gevolg zijn van actief, empatisch luisteren.
Denk daarbij aan het bouwen aan vertrouwen en respect, het geeft medewerkers de ruimte om twijfel, spanning of emoties te delen, je faciliteert openheid en het delen van informatie en als klap op de vuurpijl helpt het om een omgeving te bouwen waar het samenwerken aan het oplossen van problemen de normaalste zaak van de wereld is.
Probeer het eens en kijk wat er gebeurt☺
Marjolein van den Bos
Als dit het uitgangspunt om onszelf in beweging te krijgen dan hebben we nog een uitdaging. Bovendien als dit tegen mij wordt gezegd, ga ik als eerste kijken naar de ander, hoe lang die al op dezelfde plek zit, mijzelf de vraag stellen waarom moet ik bewegen en als hier voor m`n beleving common sense in zit, dan pas ga ik wel of niet nadenken over bewegen. Bewegen heeft meerdere beweegredenen om te bewegen er zit meer achter….
Wat betekent eigenlijk het woord bewegen volgens de Dikke van Dale: “van plaats of stand (laten) veranderen – ontroeren – overhalen – overreden.” Zoals je ziet heeft het woord bewegen meerdere betekenissen in onze taal en dan nog de betekenis die we er zelf aan geven door onze ervaring(en), belevingen van dat moment, door wie het tegen je gezegd wordt, of dat je het tegen jezelf zegt en met wat voor reden. Want we zouden geen mens zijn als we op het moment dat ons deze vraag wordt gesteld of onszelf de vraag stellen: “What`s in it for me?”
En die vraag is interessant om voor jezelf eens uit te pluizen, want wat bedoel je hiermee, wat zit achter deze vraag? Het antwoord is voor iedereen verschillend en toch ook weer niet☺.
Verschillend vanwege onze afkomst, ervaringen, belevingen, situatie, wat heb je meegekregen van huis uit, wat vind je belangrijk in je leven, welke waardes en overtuigingen heb jij, waar je dagelijks naar leeft, hoe kijk je naar jezelf en naar de wereld om je heen.
Niet verschillend omdat we allemaal mens zijn en onze psychologische basisbehoeftes van onze intrinsieke motivatie allemaal hetzelfde zijn:
En wat zegt het verschillend en niet verschillend nou over redenen om te bewegen? We bewegen vanuit onze intrinsieke motivatie factoren.
Als we ECHT eerlijk zijn naar onszelf en we gaan diep naar binnen, naar onze intrinsieke motivatie en we laten alle externe omgevingsfactoren die ons dagelijks beïnvloeden los, dan komen we bij de kern van onze behoeftes. We raken stukken in onszelf aan die niets te maken hebben met zekerheid, geld, onze dagelijkse gewoontes en al dat soort dingen. We komen bij wat ons ECHT drijft, waarom we dingen doen, voor wie we dingen doen en waar we blij van worden. Ik zeg zeker niet dat de externe omgevingsfactoren los kunnen laten in wie we zijn, want dit is waar we in leven, onze maatschappij, onze dagelijkse dingen. Maar laat je er niet primair door drijven, bepaal je eigen koers, neem het heft in eigen hand en ga op zoek naar jouw intrinsieke motivatie, wat betekent autonomie, vakmanschap en zingeving voor jou?
Bewegen komt vanuit onze intrinsieke motivatie, vanuit onszelf van binnen. We weten wanneer het tijd is om te bewegen met al deze overwegingen, echte, eerlijke overwegingen van onszelf, voelen we wanneer het tijd is.
Beweeg vanuit jezelf, vanuit je eigen kracht, jouw intrinsieke motivatie, jouw drijfveren en ga dan kijken naar wat dit betekent voor de externe omgevingsfactoren. Als je altijd blijft vasthouden aan de externe omgevingsfactoren, belemmer je jezelf om te doen wat je mogelijk ontzettend graag altijd al had willen doen.
Marjolein